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Encuentra el mueble ideal y escoge el color que se adecúa a tu decoración.

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Preguntas Frecuentes

FAQs

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, servicios, procesos de compra y proyectos personalizados. Estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo puedo comunicarme con 5A Home para...?

Nos puedes contactar por email escribiendo a servicioalcliente@5aproyectos.com o por whats app al xxxx donde gustosamente te atenderemos dentro de nuestro horario de atención de Lunes a Viernes de 9am a 6pm

¿Cuándo llegará mi pedido?

Cada producto indica el plazo de entrega y también se indica al momento de hacer el pedido. El plazo de entrega también lo podrás encontrar en el email de confirmación del pedido una vez que lo realizas. Para mayor información sobre envíos, visita nuestras Políticas de Envío.

¿Puedo cambiar la dirección de envío de un pedido ya realizado?

Si es posible. Lo ideal es que hayas definido la dirección de entrega al momento de hacer tu pedido, pero si necesitas cambiarla por algún motivo en particular, puedes hacerlo sólo si el pedido no ha sido procesado aún. Contactános por email servicioalcliente@5aproyectos.com o por whats app al xxxx. incluyendo tu número de pedido y veremos la forma de darte una solución. Sólo la persona que hizo el pedido puede solicitar el cambio de dirección de entrega.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

En 5A Home te mantenemos al tanto de todo el proceso de entrega desde que recibimos tu pedido hasta la entrega. Sigue en línea los avances de tus compras: inicia sesión, ingresa a Mis Compras y podrás revisar el estado de tus pedidos. Los estados de cada pedido son: Pedido recibido, Pedido en preparación, Pedido en camino, Pedido entregado.

¿Cómo puedo consultar mis pedidos anteriores?

Haz click en “Mis pedidos” en el menú dentro de tu cuenta para consultar todos aquellos pedidos que hayas realizado en 5A Home.

¿Puedo enviar un producto a otra persona como un regalo?

En 5A Home queremos hacer que enviar regalos a tus seres queridos sea una experiencia sencilla y emocionante. Sólo indica la dirección de la persona a quien quieres enviar el regalo al hacer el pedido, indica el mensaje que quieres que acompañe el pedido y ¡ nosotros nos encargamos ! Aunque todavía no ofrecemos un servicio de envoltura de regalos, imprimiremos una tarjetita con tu mensaje y tu nombre ¡Sorprender a alguien especial nunca había sido tan fácil!. 

Si deseas que el destinatario esté al tanto, puedes informarle sobre el envío.

¿Puedo comprar desde el extranjero?

Por supuesto. Puedes comprar desde el extranjero y enviar el pedido a nivel nacional. Recuerda habilitar previamente la opción de compras en el exterior con tu entidad bancaría.

¿Tuve un problema con el transportista, a quién puedo contactar?

Lamentamos lo sucedido. Por favor, contáctanos al xxxx de lunes a viernes de 09:00 am a 6:00 pm. Agradecemos tus comentarios que nos ayudarán a mejorar.

¿Cómo puedo lograr que el producto que compré se vea siempre como nuevo?

Todos los productos 5A Home se han fabricado con materiales de la mejor calidad. Para que se vean siempre como nuevos es importante darles mantenimiento, conoce aquí cómo cuidarlos (link a Cuidados de Mobiliario)

¿De qué material están hechos los muebles?

Durante la etapa de diseño de cada producto, nos hemos preocupado de considerar los materiales adecuados para su correcto funcionamiento, resistencia y durabilidad teniendo en cuenta también la parte estética para que recibas productos de calidad. En cada producto indicamos los materiales que usamos para su fabricación, te invitamos a revisar el detalle de cada uno.

¿Si son una marca nueva, por qué dicen que tienen?

 Es una marca nueva.

¿Qué pasa si se dañó el producto por el uso o un accidente?

Cuenta.

¿Cómo recupero mi contraseña?

En el apartado de “Accede a tu cuenta” en la web, existe la opción de “olvidé mi contraseña”. Clicando aquí se te pedirán las credenciales oportunas y se te enviará una nueva contraseña a tu email y se te dará la opción de cambiarla por la que tú desees.

¿Puedo cambiar mi dirección de e-mail?

Puedes cambiar tu dirección de email las veces que quieras. Para ello deberás acceder a la tienda online y en el apartado “Mis Datos” podrás realizar el cambio de email.

¿Hay alguna diferencia en las características y beneficios entre los productos bambo nature y otras marcas en el mercado?

Al igual que otras marcas en el mercado, las principales características de nuestros pañales Bambo Nature son; paneles laterales flexibles, capa posterior totalmente respirable, núcleo súper absorbente y sistema top-dry que aseguran una absorción rápida y una superficie seca. Sin embargo, en nuestro proceso de mejora continua, sin comprometer el rendimiento o la calidad, hemos perfeccionado nuestros pañales obteniendo una capa aún más suave, tipo textil lo que hace que el pañal se siente como la ropa suave en la piel del bebé. Esta es una de las muchas sorpresas agradables que los padres descubren cuando empiezan a utilizar los pañales Bambo Nature con sus bebés. El pañal también ha sido moldeado para encajar el cuerpo de un niño perfectamente, lo que minimiza el riesgo de fugas y asegura el mejor ajuste posible, obteniendo mayor comodidad y movilidad mejorada para el niño. Además, nuestros pañales son conocidos como “no rash diaper» (pañal que no causa escaldadura), ya que son adecuados para incluso las pieles más sensibles.

¿Por qupe no he oido hablar de bambo nature antes?

Los productos Bambo Nature están disponibles a través de una variedad de sitios web y tiendas para comprar en Perú. Aunque nuestros productos son ampliamente utilizados en Estados Unidos, Escandinavia y Europa todavía somos relativamente desconocidos en algunas partes del mundo. Sin embargo, la excelente reputación de Bambo Nature significa que esto está empezando a cambiar con más gente que está probando los pañales y toallitas, y pronto ya no será «el secreto mejor guardado de Escandinavia».

¿Qué es la certificación nordic swan eco-label?

Una de las cosas más importantes como padres es asegurarnos que nuestro bebé esté cómodo y seguro. Esto también significa proteger la delicada piel de su bebé de químicos dañinos ocultos en los productos. Muchos productos aclaman ser los mejores para tu bebé, pero ¿estamos seguros de eso? La certificación Nordic Swan Eco-Label puede ayudarte a tomar una decisión informada acerca de los productos que usas. 

La certificación Nordic Swan Eco-label fue creada en 1989 con el propósito de proporcionar un sistema de certificación ambiental que le informe al comprador que cualquier compañía que tenga esta certificación está enfocada ambientalmente y se adhiere a criterios muy estrictos.

La certificación ecológica Nordic Swan garantiza que los productos han sido fabricados con cuidado y consideración con el medio ambiente, demostrando que el producto no tiene ingredientes como perfumes, lociones, retardantes de llama, PVC u otros ingredientes, por ejemplo, parabenos que pueden ser dañino para la piel.

Los productos Bambo Nature han sido galardonados con esta certificación, además de ser probados dermatológicamente. Los productos son evidencia de nuestro compromiso de proveer a los padres con productos suaves y con la ventaja adicional de cuidar el medio ambiente, así que usted está poniendo su granito de arena hacia la preservación del planeta para sus hijos y los hijos de sus hijos.

Los pañales Bambo Nature son ahora ultra-suaves, más delgados y más cómodos que nunca, pero sin comprometer su alto rendimiento.

¿Qué es el forest stewardship council (FSC)?

FSC es un sistema de certificación internacional sin fines de lucro para la madera y el papel. Es la única certificación globalmente aprobada que cuenta con el apoyo y respaldo de movimientos ambientales como WWF (World Wildlife Foundation), Greenpeace y Bosques del Mundo. Todos los pañales de Bambo Nature contienen pelusa que proviene de un bosque que está certificado por el FSC y donde se plantan más árboles que los talados, otro gran beneficio ambiental que está ayudando a lograr usando pañales Bambo Nature.

¿Dónde puedo comprar productos bambo nature?

Puedes adquirirlos en nuestra web https://5ahome.5aproyectos.com/ en los principales supermercado del país y algunas tiendas especializadas.

Si todavía tienes consultas o solicitudes puedes escribirnos a servicioalcliente@5aproyectos.com o por whats app al xxxx donde gustosamente te atenderemos dentro de nuestro horario de atención de Lunes a Viernes de 9am a 6pm.

 

Sobre 5A Home

Trabajamos con madera, MDF y melamina, siendo la madera una materia prima muy importante de entender por estar presente en constante transformación.

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Producción: Av. César Vallejo s/n Parcela 8
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